आर्टमैन संयुक्त अरब अमीरात में हीट एक्सचेंजर और एयर कूलर का एक अग्रणी निर्माता है, जिसे उद्योग में लगभग 40 वर्षों का अनुभव प्राप्त है। व्यवसाय विस्तार के कारण, SMAC से उन्नत उत्पादन उपकरणों का एक नया बैच खरीदा गया। स्थापना के बाद, उपकरणों को उपयोग में लाने से पहले सटीक कमीशनिंग की आवश्यकता होती है, और कंपनी के पास ऑर्डर डिलीवरी के लिए सख्त समयसीमा है, जिसके लिए उपकरण कमीशनिंग में अत्यधिक दक्षता की आवश्यकता होती है। अनुरोध प्राप्त होते ही, SMAC की बिक्री-पश्चात टीम ने तुरंत प्रतिक्रिया दी और 24 घंटों के भीतर वरिष्ठ इंजीनियरों के नेतृत्व में एक पेशेवर कमीशनिंग टीम का गठन किया, जो ग्राहक के स्थल पर रवाना हुई।

पहुँचते ही, डिबगिंग टीम ने उपकरण का व्यापक निरीक्षण शुरू कर दिया। डिबगिंग प्रक्रिया के दौरान, उन्हें अस्थिर परिचालन मापदंडों और कुछ घटकों की खराब अनुकूलता जैसी जटिल समस्याओं का सामना करना पड़ा। अपनी गहन विशेषज्ञता और व्यापक व्यावहारिक अनुभव का लाभ उठाते हुए, इंजीनियरों ने तुरंत समाधान निकाले। उन्होंने बार-बार परीक्षण किए, उपकरण के मापदंडों को सटीक रूप से समायोजित किया और समस्याग्रस्त भागों को अनुकूलित किया। 48 घंटों के अथक प्रयास के बाद, डिबगिंग टीम ने सभी चुनौतियों पर सफलतापूर्वक काबू पा लिया और सुनिश्चित किया कि उपकरण पूरी तरह से ठीक हो गया है और सभी प्रदर्शन मानक अपेक्षाओं को पूरा करते हैं या उनसे भी बेहतर प्रदर्शन करते हैं।

ग्राहक ARTMAN के प्रभारी ने इस बिक्री पश्चात समस्या निवारण सेवा की जमकर प्रशंसा करते हुए कहा: "SMAC की बिक्री पश्चात सेवा टीम बेहद पेशेवर और समर्पित है! उन्होंने इतने कम समय में इतनी जटिल समस्या निवारण प्रक्रिया को सफलतापूर्वक पूरा किया, जिससे हमारा उत्पादन समय पर फिर से शुरू हो सका और ऑर्डर रद्द होने का खतरा टल गया। उनकी सेवा ने हमारी कंपनी के विकास को जबरदस्त गति प्रदान की है और हमें भविष्य में उनके साथ सहयोग करने का पूरा भरोसा है।"

एसएमएसी के प्रभारी व्यक्ति ने कहा कि यह बिक्री के बाद की डिबगिंग सेवा प्रणाली के निर्माण को और गहरा करने, सेवा क्षमता में लगातार सुधार करने और ग्राहकों को बेहतर गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करके उनके विकास में सहायता करने के लिए काम करेगा, ताकि उद्योग में बिक्री के बाद की डिबगिंग सेवा के लिए एक उच्च मानक स्थापित किया जा सके।